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FAQ
Voici les questions les plus fréquentes.
Oeuvres, commande, livraison, retour, …
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les sculptures, les commandes, l’expédition et les retours. Pour toute autre question, notre équipe reste à votre disposition.
Les Sculptures non disponibles sont bien identifiées. Les Œuvres disponibles ont leur prix d’affiché.
Chaque Sculpture nait d’une canalisation à l’instant présent. « imiter » ou essayer de « refaire » va à l’encontre de mon processus créatif. Je vous invite à faire confiance à l’Univers et suivre mon actualité : si une sculpture vous est destinée, elle vous trouvera.
Oui, toutes les Sculptures sont accompagnées de leur certificat d’authenticité.
Vous pouvez passer votre commande via notre boutique sécurisée sur le site Internet. Il suffit d’ajouter l’œuvre souhaité à votre panier. Les instructions vous guideront au fur et à mesure que vous les suivez. Néanmoins, il est également possible de réaliser une commande via notre formulaire de contact.
Les pré-réservations peuvent se faire lorsqu’une Œuvre est annoncé en tirage d’Art. Chaque Sculpture possédant sa couleur, elles ont toutes une vibration singulière. Les pré-réservations se font via le formulaire de contact. Un acompte de 30% est demandé pour réserver celle qui viendra illuminer votre intérieur.
Envoi et livraison
Nous acceptions plusieurs moyens de paiement pour votre confort : carte bancaire, PayPal, virement bancaire et chèque. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux lors de votre commande.
Nous acceptions plusieurs moyens de paiement pour votre confort : carte bancaire, PayPal, virement bancaire et chèque. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux lors de votre commande.
Le délai de livraison dépend de votre situation géographique. Pour la France métropolitaine, comptez généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les autres destinations, le délai varie selon le pays. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre sculpture pour suivre son acheminement.
Oui, bien sûr ! Dès l’expédition de votre sculpture, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison.
Nous livrons gratuitement en France métropolitaine et dans les pays européens suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Pays-Bas, Italie, Espagne, Autriche, République Tchèque, Pologne, Hongrie, Croatie, Slovénie, Danemark, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Suède, Finlande, Chypre et Malte. Pour tout autre demande de pays de livraison, merci de me contacter. »
Si votre pays n’est pas cité dans la liste des pays livrés, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact afin de trouver une solution.
Avec plaisir ! Vous pouvez récupérer votre commande à mon Atelier sur rendez-vous. Contactez moi afin d’organiser ce moment!
Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre sculpture. Si l’œuvre ne vous convient pas, contactez moi en me transmettant des photos de la pièce afin d’organiser le retour dans les meilleures conditions. L’œuvre devra être retournée dans son emballage d’origine, en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge.
Toutes mes sculptures sont emballées avec un soin particulier pour voyager en toute sécurité. Si toutefois votre sculpture arrive endommagée :
Solution : je m’occupe de la déclaration auprès du transporteur et nous trouvons ensemble la meilleure solution (remplacement de la sculpture ou remboursement intégral)
Ne jetez rien : conservez le colis, l’emballage et tous les éléments
Photographiez : prenez des photos du carton extérieur, de l’emballage intérieur et des dommages
Contactez-moi sous 48h : envoyez-moi les photos par email avec votre numéro de commande
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre sculpture retournée, à condition qu’elle soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Le montant sera crédité selon le moyen de paiement initial. À noter : les frais de retour étant à votre charge ils ne sont pas remboursés.
N’hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact. Nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.